Administrateur(trice) Salesforce

Posted 3 semaines ago

Survol

L’administratrice ou l’administrateur Salesforce (Marketing Cloud) détient de l’expérience concrète en tant qu’expert sur les sujets techniques touchant le client dans le domaine des applications et outils Salesforce Marketing Cloud. Cette personne sera responsable de concevoir et de mettre en œuvre des solutions sur l’ensemble de la plateforme Salesforce Marketing Cloud, ainsi que des intégrations avec Salesforce CRM pour nos plus gros clients. Elle doit avoir une bonne compréhension des données, du SQL, des scripts, des intégrations, des capacités API et de l’élaboration de parcours client.

Vos responsabilités

  • Travailler de pair avec l’équipe du marketing afin de mettre à exécution des stratégies CRM en utilisant Salesforce Marketing Cloud
  • Établir des connections entre une multitude de systèmes tels que Sales Cloud, Marketing Cloud et des tiers
  • Exécuter des fonctions administratives de base y compris la maintenance de comptes d’utilisateurs, la création de rapports et de tableaux de bord et d’autres tâches routinières
  • Travailler directement avec les clients pour découvrir et mettre en œuvre des solutions au sein de Salesforce Marketing Cloud / Salesforce CRM
  • Travailler avec l’équipe technique, de service client, ainsi que de stratégie et d’analyse pour assurer le succès des projets en validant les solutions et projets proposés
  • Se servir de Salesforce Marketing Cloud pour créer des parcours client en utilisant Journey Builder, et synchroniser les données Salesforce CRM vers Marketing Cloud et vice versa
  • Valider les demandes client de conception technique et de solutions, en plus de faire des suggestions au niveau de l’efficacité et d’améliorations potentielles
  • Développer et entretenir des gabarits de courriels et des automatisations marketing (ExactTarget) au sein de Marketing Cloud
  • Agir en tant que consultant technique quant à différents aspects des solutions proposées
  • Utiliser les outils et le langage de scripts Salesforce Marketing Cloud pour livrer des solutions simples dans le cadre de projets client complexes
  • Créer une base de connaissances à partager avec l’équipe et offrir des formations au besoin
  • Rester à jour sur les derniers standards, astuces et trucs en lien avec l’application Salesforce Marketing Cloud

Vos compétences

  • Baccalauréat dans un domaine relié ou expérience de travail équivalente
  • 3 ans d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud, habiletés d’implémentation et de développement
  • Connaissance poussée de Salesforce.com et de l’intégrations Salesforce Marketing Cloud
  • Capacité à écrire des requêtes SQL et expérience avec les bases de données relationnelles
  • Expérience en CSS et HTML pour la création de courriels
  • Bonnes aptitudes de communication et de collaboration, autant en français qu’en anglais
  • Capacité éprouvée à résoudre des problèmes
  • Capacité à présenter et à vulgariser des informations techniques à des clients et membres de l’équipe interne

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